Troubleshooting

• Mein KI-Tutor ist in Moodle integriert, aber nach einer bestimmten Anzahl an Zugriffen können einige Nutzer nicht mehr darauf zugreifen.

  Dieses Problem tritt auf, weil unser Sicherheitsmechanismus die Anzahl gleichzeitiger Verbindungen pro IP begrenzt, um Missbrauch zu verhindern. Da bei einer Moodle-Integration oft hunderte oder tausende Nutzer über die gleiche IP-Adresse auf den KI-Tutor zugreifen, kann die Begrenzung hier zum Hindernis werden.

  Lösung: Gehe in der linken Navigationsleiste zum Menüpunkt “Verbrauch” und trage die Domain deines Moodle-Servers in die Domain Whitelist ein. Dadurch entfällt die Verbindungslimitierung für diese Domain, und alle Nutzer können ohne Einschränkungen auf den KI-Tutor zugreifen.

• Der KI-Tutor ist auf meiner Web-Oberfläche eingebunden, aber das Chat-Fenster lädt nicht.

  • Code-Snippet korrekt eingebunden? – Stelle sicher, dass das Embed-Skript richtig in den HTML-Code deiner Webseite eingefügt wurde.

  • Browser-Konsole auf Fehler prüfen – Falls das Chat-Fenster nicht geladen wird, könnten Fehler in der Browser-Konsole (F12 → Console) Hinweise auf das Problem geben.

• Mein Logo taucht nicht im Chat Header auf.

  Dein Logo muss über eine URL eingebunden werden. Falls es bereits auf deiner Website vorhanden ist, gehe wie folgt vor:

  1. Öffne deine Website und suche das Logo.

  2. Mache einen Rechtsklick auf das Logo und wähle "Bildadresse kopieren".

  3. Füge diese Adresse im Verwaltungsportal unter Chat Styling → Logo ein und speichere die Änderungen.

• Wie erfülle ich die Pflichten gemäß EU-AI-Act?

  Gemäß EU-AI-Act bist du verpflichtet, die Nutzenden des KI-Tutors darauf aufmerksam zu machen, dass sie sich hier mit einer Künstlichen Intelligenz unterhalten und nicht mit einem Mensch.

  Im Portal KI-Tutoren / Einstellungen findest du ganz unten einen Toggle namens: KI-Disclaimer Hinweis. Sobald du ihn aktivierst, erhalten die Nutzenden beim erstmaligen Öffnen des KI-Tutors einen entsprechenden Hinweis, den sie akzeptieren müssen.

• Ist die Tutor Nutzung bei uneingeschränkter Wissensbasis DSGVO konform?

  Ja, die Nutzung bleibt DSGVO konform, denn sie läuft weiterhin auf der Basis unserer Datenverarbeitungsvereinbarung mit dem KI-Anbieter. 

• Ist es möglich im Hauptmenü von Moodle einen "HowToUseMoodle" Tutor einzubinden und im Moodle Kurs einen anderen Kursspezifischen Tutor?

  Ja, das ist möglich. Ihr könnt in Moodle ein eigenes KI-Tutor Moodle Block Plugin erzeugen. Auch mehrere Block Plugins mit unterschiedlicher Wissensbasis. Die Platzierung des Block Plugins steht euch frei. Egal ob im Kurs oder im Moodle Menü oder beides unabhängig voneinander. 

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